我國家具業發展歷史悠久，可一直秉承著傳統的審美風格，在實用、安全、創新等方面一直欠缺，尤其是在兒童家具領域。同時，許多家具產品的設計并不符合人體工程學，使用體驗非常糟糕。因此，做整體家具加盟代理的經銷商，在開業前期組建團隊的時候，就要多加考慮了。

懂得挖掘用戶需求的員工更有價值

據悉，許多經銷商在招聘的時候只關注應聘者的技能，不太考察他們的個人能力。導購只要有相關經驗、能說會道即可，設計師只要懂得操作設計軟件即可，這樣的團隊說到底只會執行而不懂主動營銷，業績也難以達標。只有懂得挖掘用戶需求的員工，才能為專賣店帶來，才是經銷商迫切需求的人才。

如何挖掘用戶需求

“我需要一個更大的衣柜”。在這句話里“衣柜”是解決方案，“更大”是需求，那么到底是要滿足用戶的需求？還是滿足用戶的解決方案？這樣的情景在終端專賣店隨時可見。據德維爾終端較有經驗的經銷商表示，無論是導購還是設計師，都不能想當然地直接滿足用戶的解決方案，而是應該去挖掘用戶為什么會產生這樣的需求：若衣物太多，是否可考慮衣柜采用整墻式到頂設計；若床上用品太多，是否可增加吊柜？若家庭成員多，是否可合理分配衣柜內部結構？若用戶喜歡大氣的感覺，是否可推薦豪華大氣風格的產品？若用戶不想浪費空間，是否可結合轉角柜、梳妝臺、置物架等定制？只有站在更宏觀的角度來看用戶需求，才能保證設計方案貼合用戶的心理預期，贏得用戶信賴。

家具最主要功能還是收納，經銷商在與用戶對接的時候千萬不能本末倒置，只一味追求好看而忽略了實用性。產品風格和元素是由品牌商研發的，可專賣店的設計師能在設計方案上靈活設計和組合，貼合市場的需求，才能立足于市場。

本文是由德維爾原創，轉載請標明出自德維爾全屋定制官網www.dule168.cn

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